ここでは、よくお寄せいただくご質問をまとめてみました。
> 購読の手続きはどのようにしますか？
> どんな支払い方法がありますか？
> PayPalへの対応は？
> 海外に住んでいても、購読できますか？
> クレジットの安全性はどのようになっていますか？
> お申込ページ／クレジットカード決済画面が表示されません
> 「証明書の有効期限が切れています」と表示されます
> 決済前の段階ですが、キャンセルできますか？
> 支払い後でも、キャンセルできますか？
> なぜ、住所入力が必要なのですか？
> 添付ファイルが開けません
> ファイル（メール）が文字化けしています
> お申込手続き後、自動返信メールが届きません
> メールマガジンが届きません
それでも解決しないときは、「お問合わせフォーム」からお尋ねください。

Q.購読の手続きはどのようにしますか？

カートからご注文後、決済いただきます。担当者からの「ご入金確認メール」をもちまして登録完了となります。
購読の詳しい方法については「メールマガジン購読方法」をご覧下さい。

Q.どんな支払い方法がありますか？

クレジットカード、銀行振込（みずほ銀行）でお支払いいただけます。
現金書留・コンビニエンス決済などのお支払い方法には対応しておりません。
ご利用いただける決済方法については「お支払いについて」をご覧下さい。

Q.海外に住んでいても、購読できますか？

はい。もちろんです！
メールアドレスをお持ちで、日本語を読める環境があり、ご決済可能であれば、世界じゅうどなたでも購読いただけます。
くわしくは「メールマガジン購読方法」をご覧ください。

Q.クレジットの安全性はどのようになっていますか？

クレジットカード情報を含むお客様情報全般は、厳重に管理されております。さらに入力の際も、SSL方式のセキュリティによってデータが暗号化され、安全性を確保していますので、安心してご利用いただけます。

α-Synodosは、ルミーズ株式会社が提供する「ルミーズ・カート／ルミーズ決済システム」を利用しています。

ルミーズは、日本ベリサイン社のSSLサーバ証明書を利用しており、プライバシーマークの認定取得済のサービスです。また、決済代行業界国内初のHackerSafeを導入し、3-Dセキュアサービスに対応、AISプログラムへ参加も行っています。

※3-Dセキュアとは、従来のカード番号、有効期限に加え、カード会社へ事前に登録した本人しか知り得ないパスワードを入力することで、本人なりすましによるカードの不正利用を防ぐ業界標準の仕組みです。

Q.お申込ページ／クレジットカード決済画面が表示されません

ページに「DNSエラーです」という表示がありますか？
「YES」の場合：
ご利用ブラウザの「SSL」セキュリティが有効になっていないようです。
ご利用ブラウザが「InternetExplorer」5.0以降の場合は、メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「SSL2.0」「SSL3.0」を有効にしてください。
「NO」の場合（エラー画面等は特に表示されない場合）：
当サイトへのアクセスが一時的に集中し、処理が正しく完了していない可能性があります。時間をおいて再度お試しください。

Q.「証明書の有効期限が切れています」と表示されます

当サイトではSSLというセキュリティプロトコルを採用しています。古いブラウザソフトでは一部問題の発生する可能性がありますので、できる限り新しいバージョンをご利用ください。
(Micorsoft Internet Explorer4.01以降またはNetscape Navigator4.06以降をお薦めします)
特にNetscape4.05以前のブラウザをご利用の場合、証明書の有効期限切れに伴い、警告ダイアログが表示されます。

＜具体的な対処方法＞
1. 現在ご利用のブラウザのバージョンを判別してください。
2. バージョンが古い場合はブラウザのバージョンアップを実施ください。

なお、詳細については日本ベリサイン(株)の該当ページをご覧ください。

Q.決済前の段階ですが、キャンセルできますか？

申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルは基本的にお受けすることができません。
大変恐縮ながらご了承頂けますよう、お願いいたします。
返品についての詳細につきましては、「キャンセル・返品について」をご参照ください。

Q.支払い後でも、キャンセルできますか？

「お申込受付とお支払手続きのご案内」メール到着から2週間で期限切れとなり、自動キャンセルとなります。
（途中、ご案内のメールが送られますが読み捨てていただいて構いません。）

Q.なぜ、住所入力が必要なのですか？

α-Synodosが購読者様へ住所・電話番号をもとめる理由は以下のとおりです。
1. クレジットカードの不正利用が発覚した場合、クレジットカード会社へ利用内容を提出するため
2. カード情報が正しく入力されているにもかかわらず、メールアドレスに誤りがあった場合、購読者様と連絡をとるため
（カード会社に照会することができますが、個人情報のため、やりとりに時間がかかります）

特別な理由を除き、お取引はすべてメールで行っております。
メールでのご連絡がつかなかった場合、電話をおかけする可能性もございますので、予めご了承ください。
メールマガジン購読に登録いただいたご住所へDM等の郵便物をお送りすることは一切ございません。
Synodosでは地方巡業のセミナー開催を視野に入れておりますことから、開催地を決める上での参考にいたします。

個人情報取り扱いにつきましては「プライバシーポリシー」をご参照ください。

Q.添付ファイルが開けません

α-Synodosメールマガジンは、テキストファイル（.txt）を圧縮したデータをメールに添付して配信しています。
ファイルはZIP形式です。解凍ソフト（Lhasa等）で解凍してご覧ください。

メールソフトに「Outlook Express 6以上」、またはWindows メール（Windows Vista）をお使いの方
添付ファイルが開けない場合、自動設定で削除された可能性があります。
＜アラート画面＞

＜解決方法＞

メニューバーから [ツール] → [オプション] を選択。
[セキュリティ] タブをクリックします。
[ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない] のチェックを外し、[OK]をクリック。

それでも開けない場合には、「お問合わせフォーム」までご連絡ください。

Q.ファイル（メール）が文字化けしています

α-Synodos（配信側）が使用しているOS、ソフト、あるいはバージョンと、購読者様が使用されている環境が異なった場合に文字化けが発生する可能性があります。その様な場合には「お問合わせフォーム」までご連絡ください。ご利用のOS・ソフト・バージョンに適合した内容で再度配信させていただきます。

Q.お申込手続き後、自動返信メールが届きません

お申込手続き受付後、当サイトより折り返し「お申込受付とお支払のご案内」メールをお送りします。
このメールが届かない場合、

* お申込手続きの際のメールアドレスが間違っている
* お客様のメールボックスが満杯でメールが受信できない

などの理由が考えられます。
それ以外でも、届かないケースがありましたら、「お問合わせフォーム」へお問い合わせください。 、

Q.メールマガジンが届きません

「スパムメール（迷惑メール）」フォルダへ振り分けられてしまった可能性があります
ご利用のメールソフトや環境によっては、問題のないメールでも「スパムメール（迷惑メール）」へ振り分けられてしまう可能性があります。
万が一、受信箱に届くべきメールがスパムメールフォルダに届いてしまっていた場合は、α-Synodosからのメールを「迷惑メールではない」、「この送信者のメールを今後受 信する」等の設定をしてこれを回避してください。

配信日を過ぎてもメールが届きません（購読者）
配信側、受信側さまざまな原因が考えられます。
恐れ入りますが、「お問合わせフォーム」までご連絡ください。